Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont THERMO SOLAR utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site www.thermo-solar.fr

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l'utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l'utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :Stoll Malek
THERMO SOLAR
 

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site www.thermo-solar.fr, THERMO SOLAR est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses utilisateurs :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
 Données relatives au logement: type de logement, superficie, système de chauffage actuel, année de construction
 Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
 Données commerciales : demandes d'information, devis sollicités, produits consultés
 

3. Finalités des traitements

Les données collectées font l'objet d'un traitement par THERMO SOLAR pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et d'information
 Réalisation de devis personnalisés
 Gestion des installations et interventions
 Suivi de la relation client
 Envoi de newsletters et communications commerciales (sous réserve de votre consentement)
 Amélioration de nos produits et services
 Réalisation de statistiques commerciales
 Prévention et détection des fraudes
 Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus
 

4. Base légale des traitements

Selon les cas, THERMO SOLAR traite vos données sur les bases légales suivantes :

 Votre consentement

L'exécution d'un contrat conclu avec vous ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
 Le respect d'une obligation légale à laquelle THERMO SOLAR est soumis
 L'intérêt légitime poursuivi par THERMO SOLAR, notamment la prospection commerciale, la prévention de la fraude ou l'amélioration des produits et services.
 

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de THERMO SOLAR. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants qui agissent en notre nom et pour notre compte, notamment pour :

 L'hébergement du site web (IONOS)
 La gestion de notre système d'information
 La réalisation des installations et interventions techniques
 L'envoi de communications commerciales
 

THERMO SOLAR veille à ce que ces sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD et garantisse la protection de vos droits.

THERMO SOLAR ne vend ni ne loue vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing.

THERMO SOLAR ne divulgue pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf :

 Avec votre consentement
 Lorsque la loi l'exige
 Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de THERMO SOLAR, ses utilisateurs ou le public

6. Durée de conservation des données

THERMO SOLAR conserve vos données pour une durée limitée correspondant aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Plus précisément :

Données des clients: pendant l a durée des relations contractuelles, augmentée de 3 ans à des fins d'animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription
 Données des prospects: 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect
 Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
 Données relatives aux devis : 3 ans
 

Au terme de ces périodes, vos données seront archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges...).

7. Sécurité et confidentialité des données

THERMO SOLAR met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et THERMO SOLAR ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu'une copie de ces données
Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données soient modifiées en conséquence
 Droit à l'effacement: vous pouvez exiger l'effacement de vos données personnelles dans les limites prévues par la loi
 Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles
 Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement
 Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment
 Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
 

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :

THERMO SOLAR
27 rue du champ de Mars , 57200 Sarreguemines
Email : contacts@thermo-solar.fr

Dans un souci de protection de la sécurité des données personnelles, THERMO SOLAR vérifiera votre identité avant de répondre à votre demande. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous considérez que THERMO SOLAR ne respecte pas ses obligations au regard de vos données à caractère personnel, vous pouvez adresser une réclamation ou une demande auprès de l'autorité compétente. En France, l'autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes  https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette).

Les cookies utilisés sur notre site

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Cookies techniques et fonctionnels : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences d'affichage et de vous identifier lorsque vous êtes connecté à votre compte utilisateur
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Gestion des cookies
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11. Modification de la politique de confidentialité

THERMO SOLAR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Dernière mise à jour : date de mise à jour : 22 avril 2025